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Ergebnisse der OnlineBroker-Portal.de Umfrage 2016

Frankfurt am Main (OnlineBroker-Portal.de)

Online-Broker-Portal.de wollte es wissen. Daher konnten die Besucher der Web-Plattform vom 20.01.2016 bis zum 10.02.2016 ihre Online-Broker, Zertifikate-Emittenten und ETF-Anbieter bewerten. Nach Abschluss der Umfrage stehen die Ergebnisse nun fest: Am zufriedensten sind die Kunden mit CapTrader, GKFX, Admiral Markets, WH Selfinvest, ishares und Société Générale Zertifikate.

Etwa 30.000 Besucher nutzen pro Monat die Plattform OnlineBroker-Portal.de, um sich über die neuesten Ereignisse aus der Welt der Börse zu informieren. Viele davon handeln online mit Aktien, Zertifikaten, Forex und anderen Finanzprodukten. Von diesen Nutzern wollten die Betreiber des Portals, HYPR Media, jetzt wissen, welcher Online-Broker aus Sicht der Kunden den besten Kundenservice und die besten Produkte bietet.
An der Umfrage, die vom 20.01.2016 bis 10. 02.2016 lief, haben 932 Kunden von Online-Broker teilgenommen. Um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer nur einmal seine Stimme abgibt, mussten die User ihre E-Mail-Adresse eingeben und diese durch einen Klick auf einen zugesandten Bestätigungslink verifizieren.
Bewertet wurde in sechs unterschiedlichen Kategorien

Da die Angebote der zur Bewertung stehenden Unternehmen sehr unterschiedlich und nicht unbedingt direkt miteinander vergleichbar waren, wurden sie in sechs Kategorien eingeteilt: Online Broker, Forex Broker, CFD Broker, Futures Broker, Zertifikate-Emittenten und ETF-Anbieter. Abgefragt wurden in jeder Kategorie die Bereiche Konditionen, Kundenservice, Transparenz und Qualität des Angebots. Die Teilnehmer konnten dabei jeweils 1 bis 5 Punkte verteilen; je mehr Punkte der Anbieter erhielt, umso zufriedener waren die Kunden mit ihm. Nach der Auswertung der Punktzahlen stehen nun die Sieger fest.

Die Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit sind:

• bei den Online-Brokern: CapTrader
gefolgt von Degiro und Flatex

• bei den CFD-Brokern: GKFX
gefolgt von ETX Capital und CMC Markets

• bei den Forex-Brokern: Admiral Markets,
gefolgt von FXFlat und FXCM

• bei den Futures-Brokern: WH Selfinvest
gefolgt von OnVista Bank und LYNX Broker

• bei den ETF-Anbietern: ishares
gefolgt von Deutsche Bank X-trackers und Lyxor

• bei den Zertifikate-Anbietern Société Générale Zertifikate,
gefolgt von DZ BANK Zertifikate und Commerzbank

Für die Wertung wurden die Punktzahlen aus allen zu bewertenden Bereichen – von Kundenservice bis zu Konditionen – addiert. Als Sieger wurden die Unternehmen mit der höchsten Punktzahl gekürt.